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Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

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Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

Messaggio Da Ospite il Mar Giu 29, 2010 11:20 am

Promemoria primo messaggio :

Bene.
Come tutti saprete ho preso la Panda nuova.
Beh, dopo qualche mese di assestamento è venuto il momento di iniziare a fare la conta dei possibili difetti e iniziare a segnalarli.
L'unico difetto così definibile è un fischio proveniente dal cambio quando si procede con la 4^ marcia.
E' un rumore simile a quello che si sente quando si procede in retromarcia, ovviamente però molto meno intenso.
Ci tengo a precisare che disinnestando la frizione il rumore sparisce, lo fa proprio solo quando è innestata la 4^ e la frizione è innestata, cioè in condizioni di marcia.

Non essendo completamente digiuno di meccanica, faccio una rapida analisi e penso che la causa del rumore sia forse l'ingranaggio della 4^ che è stato rasato male e magari presenta delle incrinature, che generano appunto il classico fischio o mugolio se preferite...
E poi un rumorino leggero metallico a freddo, quasi sicuramente il cuscinetto del tendicinghia.

Prima officina.
Bene mi reco presso l'officina del concessionario dove ho acquistato l'auto.
Parlo col capo officina e gli spiego i problemi, questo prende, monta in macchina e senza dirmi "bah", prende e parte con la mia Panda lasciandomi a piedi interdetto...
Dopo qualche minuto ritorna.
Io penso "avrà sicuramente sentito il rumore, dato che è partito da solo".
E invece questo mi dice che non ha sentito nessun rumore strano.
Io avevo voglia di sputargli in un occhio e dirgli "se un'altra volta magari fai guidare me, dato che se non ti discpiace l'auto sarebbe MIA, e ti siedi in parte e andiamo a provarla insieme te lo faccio sentire io il rumore quando e come lo fa"...
Sorvolo e sento che mi dice lui.
Mi prende un appuntamento per farmi lasciare l'auto per poterla provare meglio e anche per sentirla a freddo per vedere del rumore del tendicinghia...
Bene, la settimana dopo porto l'auto, mi faccio venir a prendere da Chiara con un'altra auto, lascio la panda e per scrupolo segno i km, che erano 4009...
Siamo d'accordo per andarla a ritirare il pomeriggio del giorno dopo, salvo telefonata di avvertimento.
Il giorno dopo vado a prendere l'auto, quindi Chiara mi porta con un'altra auto fino al concessionario...
Bene, arriva il capo officina e mi dice che l'hanno riprovata e il rumore sul cambio non l'hanno sentito (figuriamoci) e che il rumore a freddo non l'ha fatto (che combinazione!), non mi fa nemmeno la scheda di garanzia tanto non ne vale la pena...
Poi va a prendere la Panda nel piazzale e me la riporta: appena apro la porta butto l'occhio sui km e sono sempre 4009!
Beh l'hanno provata davvero con i guanti, non hanno nemmeno fatto avanzare il contachilometri! Che bravi!
Poi mi dice che anche se il cambio fa rumore ma funziona, perchè aprirlo?
Capisco l'antifona, lo guardo male, interrompo bruscamente la conversazione, ringrazio con il tono di chi ti manda a quel paese e me ne vado...

NO COMMENT.
Bollino nero.

Seconda officina.
Un mio amico meccanico mi consiglia un'altra officina.
Ci vado e devo dire che già mi sono trovato meglio.
Uno dei meccanici mi è venuto insieme, seduto a passeggero, abbiamo tribulato un po' perchè c'era vento forte, ma alla fine il rumore l'ha sentito...
Torniamo in officina, mi chiede il libretto della garanzia, compiliamo la scheda di entrata e poi mi dice che chiederanno lumi in Fiat per sapere come devono intervenire e poi mi avrebbero fatto sapere.
Bene, sono stato in officina il venerdì di 2 settimane fa.
Sta mattina ho telefonato per sapere notizie, ma mi rispondono che il meccanico che ha seguito la pratica oggi non c'è e di richiamare domani.

Bah...

Bollino giallo.

Continua... Smile


Ultima modifica di dadedepo il Lun Lug 12, 2010 10:34 am, modificato 1 volta

Ospite
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Re: Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

Messaggio Da Ospite il Lun Lug 12, 2010 9:30 am

Beh se vi può confortare sulle 500 (comprese le Abarth) stanno facendo la campagna di richiamo per controllare il corretto serraggio delle viti della pompa idraulica della frizione.
Praticamente potrebbero allentarsi e causare il distacco della pompa dalla sua sede con la conseguenza che la frizione diventa inutilizzabile...

Però...
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Re: Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

Messaggio Da karme70 il Mar Lug 13, 2010 9:54 pm

sì anche se sono in garanzia e non spendi comunque vanno a smontare parti che erano state serrate e controllate in fabbrica.....tenuto conto che al giorno d'oggi molti bulloni hanno sistemi di auto serraggio per cui chiusi a quella coppia si snervano e vanno sostituiti il dubbio rimane sempre.....li avranno poi sostituiti??


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Re: Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

Messaggio Da Ospite il Mer Lug 14, 2010 9:53 am

Beh uno si aspetta che per lo meno lavorino a regola d'arte.
Se no meglio che cambino mestiere...

Li ho chiamati lunedì mattina per avere notizie e mi hanno detto che sono in attesa di ricevere tutti i ricambi.
Spero solo che arrivino in tempi decenti...

Ho il presentimento che la cosa andrà per le lunghe, complice anche il periodo estivo e le ferie che si avvicinano...

Quasi che li richiamo e gli chiedo se hanno idea di quanto tempo ci andrà ancora...

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Re: Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

Messaggio Da Ospite il Gio Lug 15, 2010 6:10 pm

Ritirata poco fa.
Hanno sostituito l'ingranaggio della 4^ e 2 cuscinetti + tutta una serie di altri pezzi accessori.

Ora è a posto.

Tutto in garanzia. Meglio così... Smile

E anche questa è andata.
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Re: Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

Messaggio Da VidiV il Ven Lug 16, 2010 8:22 am

Ben dai, almeno questa è stata risolta!! Buon per te!! Up!
Giudizio finale?!


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Re: Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

Messaggio Da karme70 il Ven Lug 16, 2010 8:38 am

Sono contento! ti hanno fatto vedere l'ingranaggio? hanno diagnosticato il problema? peccato che ieri non potevi venire perchè ti avrei dato volentieri quelle gomme..il garage è ancora pieno pieno


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Re: Possibile? L'assistenza post vendita Fiat fa proprio pena...

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